Delivery Operations

Expertise – Accompagnement – Délivrabilité

Que ce soit pour fournir des produits et services clé en main ou accompagner nos clients dans l’implémentation d’une solution, les compétences des équipes d’Altares se déploient sur tous les niveaux de complexité.

Je veux implémenter ma solution

NOS MISSIONS

Production :

Pour répondre aux demandes concernant des prestations « clé en main » (production d’un fichier, d’un comptage, d’une extraction, d’une mise sous surveillance, etc.), les équipes de production sont là pour assurer une délivrabilité de qualité.

Je veux une solution clé en main

Implémentation :

La mise en œuvre d’une solution à forte valeur ajoutée et complexe dans son déploiement (connecteur, intégrateur) va nécessiter un accompagnement expert de nos équipes auprès de nos clients. Gérée comme un projet à part entière, l’implémentation sera sous la responsabilité, du début à la fin, d’un chef de projet dédié. Ce dernier a la charge d’organiser et d’animer des ateliers de travail séquencés :

  • Ateliers de traduction des besoins clients en spécifications techniques
  • Ateliers pour la mise en œuvre fonctionnelle
  • Ateliers de paramétrage

C’est aussi lui qui produit une documentation technique liée à la solution ainsi qu’une documentation spécifique à l’implémentation.

Je veux implémenter une solution

NOTRE MARQUE DE FABRIQUE

L’organisation de l’équipe n’a d‘autre finalité que d’apporter de la valeur ajoutée à nos clients. Au-delà de leur fonction opérationnelle, les chefs de projet ont un rôle de sponsor : ils portent le projet de A à Z et ils sont le point d’entrée unique entre le client et les équipes Altares pendant la phase de déploiement.

Ce sont également des experts des métiers de nos clients, ce qui leur permet, grâce à leur expérience et leur connaissance du marché, de tenir un discours pragmatique, d’avoir des convictions et de proposer les solutions optimales.

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