Otis 2018-06-01T15:05:26+00:00

USE CASE

Comment lutter contre le churn et maximiser les renouvellements de contrats de maintenance sans sacrifier le revenu ?

Le challenge

Comment exploiter des données pour transformer un signal faible en force commerciale ?

Les impératifs

Pour une meilleure efficacité des solutions proposées, il fallait absolument :

  • Un plan d’action opérationnel
  • La création d’un outil d’exploitation terrain
  • Le déploiement de cet outil au sein du réseau

Use Case Altares - le défi

Use Case Altares - Résultat

La réponse d’Altares

Création d’un algorithme spécifique et déploiement de plusieurs outils décisionnels

Les actions d’Altares

  • Audit g- Vue exhaustive des contrats et de leur état >>> Construction d’un score permettant d’attribuer à chaque client une probabilité de résiliation, avec les facteurs de risque associés
  • Identifier plus rapidement les contrats à risque >>> Segmentation client
  • Visualisation des plans d’actions possibles >>> Détermination d’éléments de price retargeting

Les résultats

Validation de la phase pilote de test par le déploiement de la solution au niveau du groupe mondial

La ligne directrice du projet

Plan d’action en totale immersion client

  • FAISABILITE
  • COHERENCE
  • ADHESION
  • EFFICACITE
Use Case Altares - Résultat

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