Réduire votre DSO 2018-06-04T17:51:50+00:00

CAS CLIENT

Réduire votre DSO

Le contexte

Un distributeur de matériaux de construction présent dans le sud de la France depuis plus de 70 ans a dû faire face à la crise du secteur du bâtiment. Le nombre de retards de paiement et de défaillance d’entreprise ont considérablement augmentés ayant un impact sur la rentabilité opérationnelle de la société. Le volume de comptes en difficulté et le nombre de rejets de paiement reçus quotidiennement ne permettaient plus au service recouvrement de faire face avec efficacité à la situation. La plupart des indicateurs se dégradaient et le niveau d’encaissement attendu chaque mois était devenu impossible à atteindre.

Le Défi

L’Entreprise a souhaité accompagner ses clients plutôt que de réduire les risques en limitant les encours et en refusant les commandes.

Use Case Altares - le défi

Use Case Altares - Résultat

La solution

En 3 mois l’équipe projet constitué d’experts Altares et d’experts métier du distributeur ont redéfini la base de paramétrage de l’application de recouvrement, formé les utilisateurs aux nouveaux usages, défini des objectifs opérationnels et intégrés de nouvelles data comportementales pour adapter le cycle de relance.

Les résultats

Les experts Altares ont profilé les clients du portefeuille selon leur comportement de paiement et ils ont mesuré pour chacun d’entre eux leur contribution dans le calcul du DSO. Le croisement du profil et de la contribution a permis de segmenter le portefeuille et de définir ainsi les priorités. L’équipe projet a établi des scénarios de relance adaptés aux différentes situations, rejet de prélèvement, retards répétés, pré-relance etc. Ils ont préparés des scripts de gestion des retards pour intégrer les assistantes commerciales dans le processus de relance.

Les résultats ont été rapides :

  • Gain de DSO de 7 jours sur 12 mois
  • Réduction de l’échu de 37%,
  • Réduction du taux de provision de moitié

Durant la période, l’entreprise a généré une croissance de son chiffre d’affaires de 3% par an tandis que ses concurrents enregistraient des baisses de l’ordre de 2%.

Use Case Altares - Résultat

Témoignage

« Grace l’amélioration de notre niveau trésorerie nous avons pu réaliser dans de bonnes conditions financières 2 acquisitions majeures de concurrents exsangues financièrement au moment où la reprise du secteur s’amorce »

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