Webinar avec Quadient « IA, automatisation, risque : les paradoxes qui bousculent le poste clients »

L’IA et l’automatisation promettent de transformer en profondeur la gestion du poste clients. Pourtant, entre les ambitions affichées et les pratiques réellement mises en œuvre, les entreprises avancent à des rythmes très différents.  

Les méthodes de scoring, les données utilisées pour évaluer le risque client et le niveau d’automatisation varient fortement d’une organisation à l’autre. De même, si l’intelligence artificielle suscite un intérêt croissant, son adoption et son intégration dans les processus opérationnels demeurent inégales. 

À l’occasion de ce webinar, Quadient et Altares décrypteront les résultats d’un sondage OpinionWay et les confronteront aux réalités du terrain pour répondre à plusieurs questions clés : 

• Quelles données permettent réellement d’améliorer l’évaluation du risque client ? 

• Comment exploiter efficacement l’IA dans les processus Order-to-Cash ? 

• Comment trouver le bon équilibre entre automatisation et expertise humaine ? 

• Comment transformer le scoring en véritable levier de pilotage et de performance ? 

Rejoignez-nous pour découvrir les principaux enseignements de l’étude et les tendances qui redéfinissent aujourd’hui la gestion du poste clients.