Christine Gosset – Responsable Domaine Applicatifs Développement Business chez Equans France – nous explique comment Business Add-On aide à fiabiliser les données de leur base clients.
Equans France – société du groupe Bouygues – est concepteur, intégrateur et mainteneur de solutions multi techniques, présent dans 17 pays avec 75 000 collaborateurs.
BAO pour qualifier sa donnée client
Equans France a choisi d’installer Business Add-On dans son ERP SAP, avec pour objectif de qualifier au mieux la donnée client dans son système, notamment pour l’adressage de ses factures.
L’enjeu majeur de ce projet pour Equans France était de sécuriser la gestion de ses données clients France.
5 objectifs principaux ont été identifiés :
- l’identification des doublons clients ;
- la mise à jour de la donnée grâce au monitoring Altares ;
- la réception des liens capitalistiques afin d’obtenir un chiffre d’affaires consolidé ;
- la création sécurisée des données grâce à BAO ; permettant d’identifier en plus des homonymes les sociétés inactives, et d’obtenir le score de risque qui évalue la fiabilité du client.
BAO a permis à Equans France :
- la création d’un client en moins d’une minute ;
- l’actualisation quotidienne de la donnée grâce au monitoring Altares ;
- l’intégration de la donnée au CRM en temps réel.
A terme, Equans France envisage d’ouvrir Business Add-On à ses clients internationaux, et de continuer à fiabiliser la qualité de sa donnée client grâce notamment à la mise à jour quotidienne.
