“Entreprendre en famille” – podcast avec Sébastien Chatelier de MeltingSpot

19 juin 2024

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Pour la 3ème édition de notre podcast « Demain en main », Altares a reçu Sébastien Chatelier, cofondateur de la plateforme d’éducation client MeltingSpot. L’occasion de partager retours d’expériences et bonnes pratiques pour gérer sa petite entreprise et ses clients.

On a les clients qu’on mérite

MeltingSpot est une plateforme d’éducation client cofondée par Sébastien et son frère Benoit Chatelier. La plateforme accompagne les entreprises de services et les éditeurs de logiciels dans l’éducation de leurs clients en mettant à leur disposition une plateforme qui propose des cours en ligne, des webinars, des forums et une base de ressources partagée.

L’idée de MeltingSpot part du constat que la communication des entreprises vers leur public est souvent rompue par une surcharge de messages, notamment les e-mails, qui ne sont pas lus. Meltingspot ambitionne de réinventer la communication entreprises > clients en permettant à ces entreprises de réengager leurs clients en ligne et les éduquer à leurs produits et leur marché avec une plateforme tout-en-un qui centralise le contenu éducatif. Mieux éduquer ses clients, c’est mieux les écouter et mieux les engager, pour un business florissant.

Il ne s’agit pas de vendre à tout prix, mais de répondre aux attentes des consommateurs, et cela passe par une approche éducative notamment. Par chance, le digital nous aide à connaître nos clients et à savoir ce dont ils ont réellement besoin, pas seulement en termes de produit mais en termes de problématique, mais aussi de délais, d’accompagnement, etc. Parce que l’engagement du client passe avant tout par les bonnes interactions.

La RSE comme valeur commune

L’éducation tant des clients que des entreprises inclut désormais des critères environnementaux et sociétaux. On ne peut pas passer à côté, elle doit être au cœur des préoccupations des entreprises qui composent le tissu économique d’une société de plus en plus sensibles aux enjeux de société et d’environnement.

En matière de RSE, les entreprises doivent se montrer ambitieuses mais aussi accepter de faire face à une importante frustration. MeltingSpot aborde cette problématique en s’assurant tout d’abord de ses propres engagements et performances liés à la RSE avec en premier lieu une réduction significative de son impact carbone grâce à des technologies « vertes ». A ce titre, MeltingSpot soutient des initiatives et accompagne des projets d’envergure et des sociétés à missions. La RSE est un sujet qui rassemble et fédère, les clients comment les collaborateurs sont plus que jamais engagés.

Découvrez l’intégralité du podcast ci-dessous.

« En tant qu’entrepreneur, on a besoin d’une vision à long terme et d’une vision à court terme. La vision long terme est ce qu’on appelle justement la « vision », l’ambition, et la vision court terme, c’est l’exécution. Une bonne idée dans l’entrepreneuriat est une idée qui nourrit la vision et qu’on peut exécuter rapidement. » Sébastien Chatelier, cofondateur de MeltingSpot.

Retrouvez tous nos podcasts sur notre page dédiée.

Altares Dun & Bradstreet

Altares Dun & Bradstreet

Expert de l’information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les directions générales et opérationnelles des entreprises. Le groupe propose son expertise sur toute la chaine de valeur de la data. Partenaire exclusif en France, au Benelux et au Maghreb de Dun & Bradstreet, 1er réseau international d’informations BtoB, Altares se positionne comme le partenaire de référence des grands comptes, ETI, PME et organisations publiques, en leur offrant un accès privilégié à ses bases de données sur 500 millions d’entreprises dans 220 pays.

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