Comment Mediapost gère son CRM pour ses équipes commerciales ?
Découvrez le témoignage de Caroline Le Charles, Directrice CRM chez Mediapost, qui a choisi le connecteur Dataxess d’Altares, la solution qui fiabilise la saisie de nouveaux tiers et maintient les données à jour.
« Tout l’enjeu du connecteur Dataxess – au-delà de la création de comptes – réside dans sa fiabilité. Une fois le compte créé grâce au connecteur CRM, Altares informe les utilisateurs de tout changement sur le compte. »
MEDIAPOST
1. Mediapost
Bonjour Caroline Le Charles, pouvez-vous nous présenter brièvement la société Mediapost ?
Mediapost est une filiale du Groupe La Poste, qui accompagne ses clients dans leur communication de proximité au travers de ses activités d’imprimés publicitaires, de data et de digital : 30 000 clients par an, 19 milliards d’emails, 10 milliards d’objets distribués en boites aux lettres, et 9 millions de SMS.
2. Le projet de transformation
Le projet de transformation digitale de Mediapost
Mediapost a mis en place un CRM pour toutes ses équipes en relation avec les clients. Qu’est-ce qu’un CRM ? Un CRM est une plateforme digitale collaborative de gestion de la relation client. Mediapost a fait le choix du CRM Microsoft Dynamics, à utiliser avec un connecteur : Dataxess.
3. Dataxess chez mediapost
Dataxess : les informations d’entreprises en temps réel
Mediapost avait deux objectifs en tête avec la mise en place de son CRM :
- offrir une solution de créations de comptes en quelques clics pour ses équipes commerciales
- disposer d’informations fiables et enrichies en temps réel de la situation financière de ses comptes
Mais Dataxess ne s’arrête pas là : il donne également à ses utilisateurs un niveau de risque calculé grâce à sa base de données sur 350 millions d’entreprises dans 220 pays. Avec Dataxess, l’utilisateur a aussi la possibilité de mettre ses comptes sous monitoring, afin de recevoir des alertes immédiates en cas de changements dans les informations des comptes (déménagement, fermeture, changement de SIREN…), permettant de mettre à jour la base de données des clients Dataxess. (chiffres mai 2020)
