Master Data

Fiabiliser / « Nettoyer » une base CRM, SRM, ERP

A quoi sert une base de données propre, enrichie et mise à jour régulièrement si elle ne peut pas rapidement être exploitée par vos forces de vente ? Ne laissez pas des freins technologiques entraver votre dynamisme commercial.

Données Altares-D&B

Fiabiliser son référentiel constitue une étape cruciale pour l’efficacité de vos projets et pour apporter une vision opérationnelle performante. Sans un référentiel sûr (information complète et vérifiée, sans doublons), pas d’amélioration de vos performances commerciales. Pour ce faire, la collecte massive de données doit respecter les processus de fiabilisation, d’agrégation et de vérification.

• Un CRM fiable vous offre une meilleure vue opérationnelle de vos clients, prospects, du revenu attendu, et de votre segmentation clients/produits. Des questions demeurent cependant :

• Toutes les données sont-elles vérifiées ? (doublons, sociétés fermées, informations erronées, etc.)

• Quels indicateurs manquent ? (le CRM ne contient généralement que des données identitaires)

• Quels données clés sont encore à collecter ? (contacts, liens capitalistiques)

• Quels tendances se dégagent ? Quel est le « client/prospect » modèle ?
• Quels sont les axes forts / faibles des parts de marché ?

• La population du cœur de marché est-elle intégralement présente dans le CRM ?

• Y’a-t-il de nouvelles cibles répondant aux marchés en mutation ?

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