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L’Intelligence Commerciale pour mieux gérer les risques d’entreprise

27 janvier 2025

Dans un environnement économique complexe et en constante évolution, les entreprises doivent naviguer à travers un océan de données pour prendre des décisions stratégiques éclairées. Parmi les outils émergents dans la gestion des risques, l’Intelligence Commerciale (ou Sales Intelligence) se distingue comme un levier précieux pour anticiper et atténuer les risques potentiels. Voyons ensemble comment la Sales Intelligence peut aider votre entreprise à mieux gérer ses risques.

L’une des principales fonctions de l’Intelligence Commerciale est d’aider les entreprises à anticiper et à gérer les risques qui peuvent survenir tout au long de leur cycle commercial. Voici quelques domaines dans lesquels elle peut jouer un rôle crucial dans la gestion des risques :

Anticiper les tendances du marché

Grâce à la collecte de données sur les tendances du marché, les comportements des consommateurs et les actions des concurrents, l’Intelligence Commerciale permet aux entreprises de mieux comprendre les dynamiques de leur secteur.

En collectant et en exploitant des informations issues de sources variées, telles que les réseaux sociaux, les interactions des clients ou les rapports sectoriels, elle permet d’identifier des signaux faibles mais aussi des opportunités. Grâce à des outils comme l’analyse prédictive et l’intelligence artificielle, votre entreprise peut détecter des changements dans la demande, suivre l’évolution des besoins des consommateurs et ajuster sa stratégie.

Cela vous permet de réagir rapidement en cas de fluctuations économiques, de changements réglementaires ou de crises sectorielles, réduisant ainsi l’impact des risques externes et offrant par là même un avantage concurrentiel, permettant de s’adapter rapidement et de proposer des solutions pertinentes avant la concurrence.

Évaluer la solvabilité de ses clients

Un des risques majeurs pour une entreprise est le non-paiement de la part de ses clients. La Sales Intelligence permet d’analyser les antécédents financiers des prospects et de suivre leurs comportements d’achat, permettant ainsi de mieux évaluer leur solvabilité. 

Grâce aux bilans financiers, aux historiques de paiement, aux relations commerciales et même aux informations sur l’actualité ou les réseaux sociaux, votre entreprise pourra évaluer le risque de crédit en identifiant les clients à risque et en offrant une vision claire de leur capacité à honorer leurs engagements financiers, ce qui permet de prendre des décisions éclairées pour minimiser les impayés.

En cas de détection de risques financiers, des actions préventives peuvent être mises en place, comme des conditions de paiement plus strictes ou un suivi plus rapproché, voire la non-entrée en relation.

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Optimiser la relation client

Une mauvaise gestion de la relation clients peut engendrer des risques de réputation ou de perte de clients. L’Intelligence Commerciale permet de mieux comprendre les besoins et attentes des clients, en analysant les données comportementales, financières et transactionnelles, et d’identifier les clients insatisfaits pour proposer des solutions personnalisées. En anticipant ces problèmes, votre entreprise peut agir en amont, maintenir une communication transparente et réactive, et ainsi réduire les risques associés à la perte de clients.

Prévenir les risques concurrentiels

La surveillance constante des concurrents est un autre aspect fondamental de la gestion des risques.

La Sales Intelligence permet de collecter des informations sur les actions des concurrents, leurs stratégies et leur positionnement. Elle examine leurs offres, leurs prix, leurs campagnes marketing et leurs mouvements stratégiques (comme les lancements de produits ou partenariats). En croisant ces informations avec des insights sur les préférences et comportements des clients, votre entreprise peut anticiper les actions de ses concurrents et ajuster sa stratégie pour rester compétitive et éviter de se faire distancer.

Améliorer la prise de décision stratégique

La gestion des risques ne se limite pas à l’identification des menaces ; elle implique également de prendre des décisions éclairées.

En centralisant ces informations et en les analysant à l’aide d’outils d’intelligence artificielle ou de data analytics, elle aide les décideurs à identifier les tendances du marché et à évaluer les risques.

En utilisant des outils d’Intelligence Commerciale, les responsables commerciaux et les dirigeants d’entreprise peuvent analyser les données disponibles pour prendre des décisions stratégiques basées sur des faits plutôt que sur des suppositions. Cela réduit l’incertitude et améliore la capacité de votre ‘entreprise à prendre des décisions plus adaptées aux risques identifiés.

La Sales Intelligence représente un levier stratégique puissant pour les entreprises désireuses de mieux gérer les risques auxquels elles sont confrontées. Grâce à l’analyse des données prospects et clients, des tendances du marché et des performances commerciales, elle permet d’identifier, d’anticiper et de minimiser de nombreux types de risques. En adoptant ces technologies, votre entreprise pourra non seulement renforcer sa compétitivité, mais aussi sécuriser sa croissance à long terme en s’appuyant sur des informations précises et pertinentes.

Si vous souhaitez vous faire accompagner dans la constitution de votre base de données prospects, dans le traitement de vos leads et dans le suivi des résultats, n’hésitez pas à contacter un expert Altares Sales Intelligence.

Altares Dun & Bradstreet

Altares Dun & Bradstreet

Expert de l’information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les directions générales et opérationnelles des entreprises. Le groupe propose son expertise sur toute la chaine de valeur de la data. Partenaire exclusif en France, au Benelux et au Maghreb de Dun & Bradstreet, 1er réseau international d’informations BtoB, Altares se positionne comme le partenaire de référence des grands comptes, ETI, PME et organisations publiques, en leur offrant un accès privilégié à ses bases de données sur 500 millions d’entreprises dans 220 pays.

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