Voilà déjà plus d’un que la pandémie s’est répandue à travers le monde, bouleversant la santé mais aussi l’économie et les entreprises.
A l’heure de la relance, les credit managers, garants du risque, doivent assurer une croissance rentable dans cet environnement économique totalement perturbé. La transformation digitale s’impose comme la clé pour les entreprises qui doivent adapter leur organisation et s’emparer de nouvelles opportunités de croissance.
Altares vous propose une approche innovante qui vous permettra de gagner du temps en vous appropriant facilement les datas et analyses, injectées directement dans vos systèmes d’informations et logiciels, tout ceci sans investir lourdement ni mobiliser de manière accrue les équipes. Découvrez comment des informations fiables et exhaustives peuvent vous aider à prendre les meilleures décisions.
La fonction finance après 1 an de Covid-19
D’après un sondage mené par The Dynamic Finance Organization, on constate une insatisfaction au niveau de la gestion de données dans les processus des directions financières. Seules ¼ des directions financières s’estiment bien outillées dans leur processus credit to cash.
La situation actuelle est paradoxale : malgré une chute spectaculaire des défaillances (-40%) en 1 an, le risque entreprise n’a pas été aussi élevé depuis des années. De plus, beaucoup d’organisations tardent à publier leur bilan depuis le 2ème trimestre 2020, sans doute dans le but de ne pas dévoiler de mauvais résultats qui feraient fuir clients, fournisseurs et investisseurs… Par ailleurs, des centaines de milliers d’entreprises ont dégradé leurs délais de paiement, même si un certain nombre d’organisations ont amélioré leur comportement de paiement durant la crise (grâce notamment aux aides financières de l’État).
Cela engendre une perte des repères financiers classiques, puisque les données habituelles manquent, et que les modèles connus jusque-là n’ont plus court.
L’activité a repris depuis quelques mois, et la transformation digitale s’accélère :
- environ 25% des salariés ont été au moins 1 jour en télétravail en janvier 2021,
- 9% ont été en télétravail tous les jours de la semaine.
Des actions phares sont à mener par les entreprises :
- repenser la manière de travailler pour maintenir / améliorer la productivité des salariés,
- dématérialiser et automatiser certaines procédures internes,
- digitaliser la relation client / fournisseurs et maximiser la qualité des données prospects / clients dans le CRM.
Comment Altares-D&B accompagne ses clients dans leur relance
Au sein du réseau mondial D&B, chaque partenaire a pour mission de collecter la meilleure information BtoB vérifiée et harmonisée, pour servir la base mondiale de 400 millions d’entités commerciales : données identitaires, financières, BE, comportement de paiement, liens capitalistiques… Ces données entrent en compte dans le calcul des indicateurs et scores prédictifs.
La base est découpée en blocs de données thématiques appelés Data Blocks, qui sont des groupements logiques par typologie de données : le client sélectionne, assemble et intègre les données nécessaires à ses enjeux.
Altares-D&B alimente les CRM de ses clients, sécurise la saisie de nouveaux tiers, accélère l’onboarding des nouveaux fournisseurs dans les CRM, et qualifie les leads via des formulaires.
D&B Direct+ API identifie n’importe quelle entreprise dans le monde, enrichit les systèmes avec des données fiables et mises à jour, et permet une surveillance accrue grâce aux alertes (monitoring).
La performance financière s’organise en amont
Recentrer l’activité commerciale et augmenter la productivité des équipes
Actions :
- qualifier et enrichir les CRM clients et prospects,
- analyser et déterminer le profil client / produit,
- recentrer les campagnes marketing et actions commerciales,
- automatiser la création et l’enrichissement de tiers dans le CRM,
- automatiser la qualification des leads.
Bénéfices :
- augmentation de la connaissance client, réduction des coûts liés au traitement qualité des données,
- meilleure connaissance du marché au niveau de la direction commerciale et marketing,
- réduction des coûts d’acquisition clients,
- réduction des tâches administratives, augmentation de la productivité des équipes commerciales,
- leads qualifiés et transmis plus vite à la bonne personne : meilleur taux de transformation.
Gestion automatisée du risque client
Il n’existe souvent pas de processus automatique de gestion du risque dans les entreprises.
Comment les accompagner ?
Quand plusieurs systèmes et logiciels cohabitent au sein d’une organisation, il faut casser les silos de données formés au sein des fonctions de l’entreprise. Pour cela, Direct+ met en place le monitoring du risque client dans l’ERP : anticiper les défaillances, adapter les conditions de paiement et limites de crédit. Grâce à cela, on suit le risque directement dans les logiciels de recouvrement et on peut prioriser les actions de relances.
Le comportement de paiement : un indice de risque important
Score (de risque de défaillance) et Paydex (indicateur de comportement de paiement) sont des données clés dans la gestion du risque client. Le score permet aux organisations de savoir avec quelles entreprises elles peuvent engager ou poursuivre une relation (celles avec un faible risque de défaillance à 12 mois). Le comportement de paiement et son évolution permettent d’adapter les conditions de paiement et de crédit.
Pour disposer des informations pertinentes pour vous, les Data Blocks peuvent entrer en jeu dans vos processus de gestion du risque, notamment en phase d’acceptation ou de rejet (automatisés) d’une relation d’affaires.
