Chère cliente, Cher client,

Au nom de l’ensemble des collaborateurs d’Altares, et au vu des récents développements concernant la pandémie de coronavirus, je souhaite m’adresser à vous directement.

Le coronavirus touche d’abord et avant tout notre santé, il affecte également l’économie mondiale durement. Dans ce contexte d’incertitude, je tiens à vous assurer que la communauté Altares est pleinement mobilisée pour garantir la continuité de ses activités et vous permettre de mener à bien votre travail.

Continuité de travail de nos équipes

Il est de notre devoir de citoyen de respecter scrupuleusement les consignes sanitaires et de protéger nos employés, nos clients, nos partenaires et nos actifs. Par conséquent et jusqu’à nouvel ordre, tous nos collaborateurs exercent leur activité en télétravail. Les équipements et outils informatiques déployés par Altares depuis plusieurs années permettent à tous de travailler à distance dans des conditions optimales. Vos demandes sont traitées avec la même exigence et la même qualité qu’en temps normal.

Continuité d’accès à nos solutions

Altares dispose d’un plan de continuité d’activité informatique qui garantit la sécurité de notre système d’information et la disponibilité de nos solutions et services. Une cellule de crise, rassemblant les dirigeants opérationnels d’Altares est en place depuis plusieurs semaines. Nous nous réunissons au quotidien afin de détecter, analyser, répondre et anticiper les situations critiques dans ce contexte exceptionnel pour prendre les décisions qui s’imposent en temps réel.

Continuité de notre engagement à vos côtés

Comme des milliers d’entreprises, vous utilisez nos données au quotidien pour gérer votre risque localement et à l’international. Il est de notre devoir, en tant qu’expert de l’information sur les entreprises, de pouvoir, aujourd’hui plus encore qu’hier en ces temps de grande incertitude, vous fournir toute l’information dont vous avez besoin pour prendre vos décisions en toute confiance. Nos équipes sont engagées à vos côtés.

Continuité de notre service support clients

Notre service support clients reste disponible pour répondre aux questions que vous vous posez. Vous pouvez les joindre par mail à [email protected] ou au 0825.805.802.

Tous les employés d’Altares et moi-même nous engageons pleinement auprès de vous et de vos collaborateurs tout au long de cette crise et de ses suites pour affronter ensemble vos difficultés et limiter vos risques.

Au nom de l’ensemble des collaborateurs Altares, je vous remercie de votre confiance.

Luc Querton
Président-Directeur Général d’Altares