Réussir sa transformation digitale grâce au Master Data Management
La transformation digitale repose sur un actif stratégique : la donnée. Entre CRM, ERP, outils marketing ou d’analytics, les entreprises manipulent des volumes d’informations croissants pour piloter leur activité et améliorer l’expérience client.
Mais lorsque ces données sont dispersées ou incohérentes entre plusieurs systèmes, elles freinent la performance et biaisent les décisions.
Pour sécuriser et exploiter ces informations, les organisations mettent en place une démarche de Master Data Management (MDM), qui centralise les données de référence afin d’en garantir la qualité, la cohérence et le partage entre les systèmes.
INTRODUCTION
La transformation digitale, qu’est-ce que c’est ?
La transformation digitale désigne les changements qui accompagnent l’adoption des nouvelles technologies. Pour les entreprises et institutions, elle passe par des changements organisationnels, technologiques et culturels destinés à améliorer les processus, produits et services.
La transformation digitale recouvre plusieurs dimensions :
- Technologique : adoption de nouveaux outils numériques (cloud, IA, automatisation, cybersécurité…).
- Organisationnelle : évolution des processus internes, décloisonnement, adoption de méthodes plus agiles et collaboratives.
- Expérience client : personnalisation des interactions, nouveaux canaux digitaux, amélioration de la rapidité et de la qualité du service.
- Culturelle et humaine : accompagnement du changement, montée en compétences digitales des collaborateurs, évolution du management.
La transformation digitale n’est pas seulement l’intégration d’outils numériques, mais un processus global qui repense en profondeur la stratégie, l’organisation et la culture pour s’adapter à un environnement en constante évolution.
Transformation digitale
La donnée, moteur de la transformation digitale
La transformation digitale n’est plus une option pour les entreprises, elle est devenue une nécessité pour rester compétitif, s’adapter aux nouveaux usages et répondre aux obligations réglementaires. Télétravail, automatisation des processus, multiplication des outils digitaux… En quelques années, le volume de données échangées dans les entreprises a explosé.
Mais ce n’est pas le volume qui crée la valeur de la donnée, c’est sa fiabilité. Des données erronées, incomplètes ou obsolètes freinent votre transformation. Elles génèrent des coûts, du temps perdu, des campagnes marketing inefficaces et des décisions biaisées.
Pour réussir votre transformation digitale, vous devez d’abord vous assurer que vos données de référence – clients, fournisseurs, partenaires – soient correctes, cohérentes et accessibles à tous les systèmes. C’est la mission du Master Data Management (MDM).
Donnée de qualité
Pourquoi la qualité de la donnée est essentielle
Accumuler des données ne suffit pas. Une donnée de haute qualité doit répondre à cinq critères fondamentaux :
- Exactitude : elle doit refléter fidèlement la réalité.
- Complétude : elle doit contenir toutes les informations nécessaires.
- Fraîcheur : elle doit être à jour en permanence.
- Traçabilité : son origine et ses transformations doivent être identifiables.
- Accessibilité : elle doit être disponible pour les équipes concernées, en respectant la sécurité et les droits d’accès.
Sans ces critères, la donnée perd de sa valeur et devient source de risques : erreurs de facturation, perte d’opportunités commerciales, non-conformité réglementaire…
master data management
Le Master Data Management, socle de la transformation digitale
Le Master Data Management (MDM) consiste à créer un référentiel unique de données de référence pour l’ensemble de l’entreprise.
Il s’agit de collecter, enrichir, synchroniser et gouverner les informations clés (clients, fournisseurs, produits, employés) afin qu’elles soient :
Unifiées entre les différents systèmes (CRM, ERP, SRM, outils de conformité) ;
Dédupliquées et corrigées lorsqu’elles comportent des incohérences ;
Enrichies en continu pour rester fraîches et exploitables.
Le MDM permet aux directions générale, finance, marketing, ventes, IT et conformité de travailler sur une même base de données fiable. Résultat : vos systèmes parlent le même langage et vos décisions reposent sur des informations exactes et cohérentes.
les Bénéfices
Les bénéfices du MDM dans le cadre de la transformation digitale
Mettre en place une démarche de Master Data Management apporte des gains tangibles à plusieurs niveaux :
- Meilleure prise de décision : vos choix stratégiques et opérationnels s’appuient sur des données solides.
- Meilleure productivité : vos équipes passent moins de temps à saisir, corriger ou chercher l’information.
- Expérience client optimisée : grâce à une vision 360° de vos clients et partenaires, vous personnalisez vos actions.
- Conformité réglementaire : respect du RGPD, automatisation des processus KYC/KYS, préparation à la facturation électronique.
- Accélération de l’IA et de l’automatisation : une donnée propre et structurée est le carburant indispensable des projets d’IA et de data science.
Comment Altares vous aide à fiabiliser vos données
Pour bâtir un référentiel de données solide, la fiabilisation est une étape essentielle. En France, cela passe par la SIRETisation, qui garantit une identification unique et correcte de chaque entreprise de votre portefeuille.
À l’international, Altares relie vos clients et prospects à leur D-U-N-S Number®, l’identifiant mondial de référence pour les sociétés. Cette démarche permet de vérifier la cohérence de vos tiers : correspondance exacte entre identifiant local, raison sociale et adresse.
Grâce à ses algorithmes de matching et à l’expertise de ses équipes, Altares combine automatisation et vérification humaine pour garantir une fiabilisation maximale de vos bases.
Altares diagnostique gratuitement la qualité de votre base de données
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Une vision claire et synthétique de votre portefeuille. -
Identifiez
Les actions prioritaires pour corriger ou enrichir vos données, avec la possibilité de confier le traitement à nos experts pour gagner en efficacité.
Altares s’appuie sur la force du réseau Dun & Bradstreet, la plus importante base de données B2B au monde :
620M
d’entités
253M
de dirigeants
14M
d’entreprises
françaises
22M
de liens
capitalistiques
394M
de bénéficiaires effectifs dans le monde
600M
d’entreprises
dans le monde
253M
de dirigeants
14M
d’entreprises
françaises
22M
de liens
capitalistiques
394M
de bénéficiaires effectifs dans le monde
6M
bénéficiaires effectifs en france
Grâce à cette richesse unique, nous aidons les entreprises à créer et maintenir des référentiels fiables, actualisés et accessibles en temps réel.
Nos Solutions
Nos solutions pour fiabiliser vos bases
Altares propose plusieurs solutions pour intégrer ses données et fiabiliser vos systèmes d’information :
Dataxess
La puissance des data Altares-D&B dans votre CRM.
Le connecteur fiabilise la saisie de nouveaux tiers et maintient vos données à jour de manière quotidienne. Disponible pour les 4 CRM leaders du marché : Salesforce, MS Dynamics, SAP C4C et Oracle Engagement Cloud.
Business Add-On
Business Add-On (BAO) vous permet, en mode plug & play, d’enrichir et de maintenir à jour les données de votre système d’information SAP® avec celles d’Altares – Dun & Bradstreet.
BAO gère et automatise la mise à jour et la création de vos profils clients et fournisseurs dans votre environnement SAP©.
D&B Direct+
Créez, maintenez et unifiez en temps réel vos différentes bases de données tiers, clients et fournisseurs.
Donnez instantanément à vos équipes des data fiables et mises à jour quotidiennement sur l’ensemble de vos partenaires en France et à l’étranger.
Profitez des blocs de données thématiques (Data Blocks)
Dataxess
La puissance des data Altares-D&B dans votre CRM.
Le connecteur fiabilise la saisie de nouveaux tiers et maintient vos données à jour de manière quotidienne. Disponible pour les 4 CRM leaders du marché : Salesforce, MS Dynamics, SAP C4C et Oracle Engagement Cloud.
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Business Add-On (BAO) vous permet, en mode plug & play, d’enrichir et de maintenir à jour les données de votre système d’information SAP® avec celles d’Altares – Dun & Bradstreet.
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Donnez instantanément à vos équipes des data fiables et mises à jour quotidiennement sur l’ensemble de vos partenaires en France et à l’étranger.
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Cas client : Comment Equans a fiabilisé ses données clients grâce à BAO ?
Equans, spécialiste des services multi-techniques, a choisi le connecteur Business Add-On pour fiabiliser ses données clients dans SAP. Résultat : une qualification optimale de la donnée client et des factures adressées sans erreur.
CVE, producteur d’énergies renouvelables, a adopté Dataxess pour enrichir sa base mondiale de tiers. L’entreprise bénéficie désormais d’une visibilité en temps réel de son activité de prospection et d’un onboarding plus rapide de ses clients.
Ces témoignages démontrent que le MDM n’est pas seulement un projet IT : c’est un levier stratégique et opérationnel de transformation digitale.
Réglementation
Transformation digitale et réglementation : un enjeu data
La due diligence se décline en plusieurs catégories selon les objectifs visés :
Le RGPD
Pour la protection des données personnelles
La LCB-FT,
Pour lutter contre le blanchiment et le financement du terrorisme (KYC/KYS)
Facturation électronique
Obligatoire en France à partir de 2026
Le Master Data Management permet d’assurer la fiabilité, la traçabilité et la conformité de vos informations stratégiques.
Réussissez votre transformation digitale dès maintenant
La réussite de votre transformation digitale dépend de la solidité de vos données. Avec le Master Data Management, vous créez un socle fiable, commun à toutes vos directions, et vous libérez le potentiel de vos systèmes et de vos équipes.
Altares vous accompagne en combinant :
- Des données B2B fiables, issues de sources légales et enrichies ;
- Des solutions MDM combinables et simples à déployer ;
- Une expertise reconnue en gouvernance et fiabilisation des données.
FAQ
FAQ
Pourquoi la donnée est-elle considérée comme le moteur de la transformation digitale ?
La donnée alimente tous les leviers de la transformation digitale : automatisation, personnalisation, intelligence artificielle, pilotage en temps réel. Sans données fiables et partagées, les outils perdent en efficacité. Une gouvernance solide et un référentiel de données de qualité sont donc essentiels pour gagner en performance et créer de la valeur.
Quelle différence entre digitalisation et transformation digitale ?
La digitalisation consiste à numériser des processus existants : dématérialiser des documents, automatiser une tâche, etc. La transformation digitale va plus loin : elle repense le modèle, les métiers et la culture de l’entreprise pour tirer pleinement parti du numérique. C’est un projet stratégique global.
Comment embarquer les collaborateurs dans une transformation digitale ?
La réussite d’une transformation digitale dépend avant tout de l’adhésion des équipes. Il faut expliquer le sens du projet, impliquer les métiers dès la conception et valoriser les gains concrets pour chacun. La formation continue, la communication transparente et l’accompagnement managérial permettent d’ancrer durablement les nouveaux usages et de faire du digital un levier de performance collective.
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