Table ronde AFDCC-ALTARES – 22 septembre 2022 de 11h à 13h30 à Vitrolles

La data au service d’opérations commerciales plus efficaces

Dans ce contexte de forte reprise économique post Covid, les entreprises en profitent pour améliorer le ROI de leurs opérations marketing et commerciales. L’enjeu pour elles est de mobiliser et d’orienter au mieux leurs ressources tant budgétaires qu’humaines, vers les actions les plus génératrices de nouveau business. Dans cette démarche, la connaissance approfondie des clients et prospects joue un rôle majeur, et une data pertinente est la réponse à cet enjeu.

Comment améliorer la fiabilité de vos données Tiers dans votre CRM pour adresser la bonne cible ?

Les 3 constats des entreprises face à la data de leur CRM

constats des entreprises sur leur data CRM

Les enjeux des directions commerciales & marketing

Les tiers appartiennent à des filiales qui doivent être différenciées pour une bonne exploitation de la donnée. La data Altares entre alors en jeu auprès des :

Directions commerciales, pour lesquelles elle va :

  • augmenter la productivité des équipes commerciales en réduisant l’effort de saisie,
  • améliorer leur connaissance client grâce à l’enrichissement,
  • faciliter la prospection grands comptes grâce aux arborescences de groupe,
  • réallouer le gain de productivité à la fidélisation client ou à la prospection.

Directions marketing, pour :

  • fiabiliser la création de profils clients,
  • mieux qualifier les leads entrants pour améliorer leur transformation,
  • fiabiliser les opérations de communication (suppression des doublons, correction des adresses pour mailing…),
  • rassembler les communications concernant un même groupe (filiales et établissements) afin de rationaliser la communication grands comptes.

Les enjeux des directions Financières et SI

Les erreurs de coordonnées peuvent retarder une livraison ou un paiement, c’est pourquoi une data vérifiée et à jour est nécessaire auprès des :

Directions finances pour :

  • implémenter une stratégie « lead to cash » efficace,
  • réduire les coûts et retards relatifs aux factures mal adressées,
  • accélérer vos décisions de crédit grâce aux données de risque,
  • consolider vos encours sur les clients d’un groupe.

Directions SI pour :

  • accélérer la mise en conformité de l’entreprise face aux obligations réglementaires,
  • alimenter les outils métier avec des données pertinentes et combinables (grâce au DUNS Number),
  • faciliter les échanges de données entre les bases de données et applicatifs métiers.

Comment Altares aide les entreprises dans la gestion de leurs data BtoB ?

La solution Dataxess d’Altares, grâce à son connecteur, collecte l’information dans la base mondiale Dun & Bradstreet, et l’importe dans votre Salesforce. Les données sur les entreprises du monde entier sont maintenues à jour en temps réel, et vous bénéficiez d’analyses pointues de vos contreparties : scores et indicateurs vous aident à connaître leur santé financière, leur fiabilité, leur réputation… Grâce à la donnée Altares-D&B, mise à jour en temps réel, votre CRM tire profit au maximum d’une qualité d’information essentielle vous permettant d’identifier avec précision les contacts les plus opportuns.

Avec Dataxess :

  • accélérez et fiabilisez la création de comptes dans votre Salesforce : finie la saisie manuelle,
  • identifiez de manière certaine vos tiers dans plus de 220 pays grâce au matching qui identifie et bloque les doublons.

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