Laurent Sourget, Strategic alliances manager chez Altares, nous parle du questionnaire RSE destiné à évaluer l’engagement en matière de Responsabilité Sociétale d’Entreprise.
A quoi sert le questionnaire RSE ?
Pour évaluer l’engagement RSE de ses tiers fournisseurs et sous-traitants, le questionnaire s’impose comme un outil de choix. En effet, les informations d’entreprises sur ce sujet sont difficilement accessibles et demeurent confidentielles si l’entreprise ne les dévoile pas elle-même, car elles ne sont pas répertoriées dans les bilans, par exemple, d’autant moins pour les PME. Un questionnaire RSE donne accès à ces données et permet leur analyse. Il est indispensable pour les donneurs d’ordre qui souhaitent structurer leurs démarches d’achats responsables.
Quels sont les composants essentiels d’une solution d’évaluation RSE efficace ?
Une solution d’évaluation de la performance RSE d’une entreprise doit se baser sur les guides de bonnes pratiques reconnus, tels que le GRI (Global Reporting Initiative) ou les 17 Objectifs de Développement Durable. Elle doit fonctionner sur le principe de double matérialité : impact de l’entreprise sur son environnement, et impact de l’environnement global (parties prenantes, lois, recommandations…) sur l’entreprise.
Les questions doivent porter sur des critères clés tels que la gestion des gaz à effet de serre, la relation avec les parties prenantes, la parité…
En outre, il faut y ajouter un process de collecte de preuves (factures de consommation d’énergie, certifications ISO) et de vérification de la cohérence et de la véracité des informations fournies.
Bien entendu, la solution doit permettre l’intégration automatique des informations collectées dans les systèmes d’information.
La solution ne doit pas seulement être utile au donneur d’ordre qui envoie le questionnaire, mais aussi aux sociétés répondantes. En effet, compléter un questionnaire ESG demande beaucoup de temps, il faut donc qu’à l’issue, la solution propose des plans d’action, d’amélioration et des recommandations pour améliorer le positionnement et la politique RSE des interrogés.
Grâce à cela, l’entreprise pourra prendre la bonne décision, au bon moment et avec les bonnes informations.
Comment adresser efficacement les questionnaires aux tiers ?
L’envoi du questionnaire RSE par mail a ses limites car votre message risque de se retrouver dans les courriers indésirables puisque la plateforme sera inconnue du service de messagerie des entreprises cibles. Le donneur d’ordre peut palier en partie ce problème en envoyant en amont une communication à ses tiers pour les informer de la future réception de l’enquête. La plateforme peut aussi être configurée pour utiliser les paramètres du serveur email de sorte que les mails envoyés apparaissent bien dans les boites de réception et non dans les spams.
Comment et sous quelle forme les résultats peuvent-il être exploités ?
L’analyse des réponses du questionnaire RSE doit permettre aux donneurs d’ordre et aux sociétés répondantes de comprendre leur positionnement et leur évolution dans le temps. Le donneur d’ordre pourra en tirer des classements et scores permettant de comprendre le positionnement de ses tiers en termes d’ESG. Le répondant obtiendra quant à lui une sorte de label RSE, attestant de son positionnement en la matière. Ce type de questionnaires répond à la principale préoccupation des sociétés : leur image et leur réputation, impactées par leurs propres performances et par celles de leurs tiers.
Retrouvez l’interview de Laurent Sourget :
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