Camille RENAUD
Content Marketing Manager
Depuis son entrée en vigueur en mai 2018, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) s’est imposé comme un cadre incontournable de la protection des données personnelles en Europe, visant à protéger les citoyens et responsabiliser les entreprises.
En 2025, le RGPD demeure plus que jamais d’actualité pour répondre aux défis liés à l’intelligence artificielle, aux applications mobiles et à la croissance exponentielle des données numériques.
Pour beaucoup d’entreprises, ce règlement évoque d’abord des contraintes juridiques et techniques. Mais pour les directions commerciales et marketing, il s’agit surtout d’une opportunité stratégique : renforcer la confiance des prospects, améliorer la qualité des données exploitées dans les CRM et transformer la conformité en levier de performance.
Voyons quelles obligations viennent impacter la gestion de vos données en entreprise, et comment transformer ces contraintes en opportunités commerciales.
RGPD : les fondamentaux d’une donnée commerciale responsable
Le RGPD reste le texte de référence en matière de protection des données. Ses principes fondateurs sont les suivants :
- Minimisation : la collecte doit s’en tenir aux données strictement nécessaires pour la relation commerciale.
- Transparence : vous devez informer clairement vos prospects de l’usage de leurs données.
- Sécurité : vous avez le devoir de protéger la donnée client contre les fuites, pertes ou utilisations frauduleuses.
- Droits des personnes : vous devez permettre l’accès, la rectification ou la suppression des données à tout moment et à la demande.
Ces règles constituent le socle d’une donnée fiable et maîtrisée.
Obligations RGPD : quels impacts pour la Sales Intelligence ?
Le RGPD touche directement la manière dont les entreprises collectent, gèrent et exploitent la donnée commerciale.
Collecte du consentement : vers des bases plus qualifiées
Le règlement a mis fin à la présence de cases pré-cochées et aux consentements implicites. Depuis 2018, le consentement doit être explicite, granulaire et traçable :
· chaque utilisateur doit pouvoir choisir précisément les usages autorisés ;
· il doit pouvoir retirer son accord à tout moment ;
· et les entreprises doivent pouvoir prouver la validité de ce consentement.
La conséquence pour les équipes sales est ambivalente : une base plus restreinte, mais beaucoup plus qualifiée, donc plus performante pour la prospection.
Responsabilité accrue des sous-traitants : vigilance sur les fournisseurs de données
Avec le RGPD, la responsabilité ne repose plus uniquement sur le « responsable du traitement ». Les sous-traitants (data providers, outils CRM, prestataires marketing) doivent également prouver leur conformité par des audits et une documentation complète.
Pour les équipes commerciales, cela implique de renforcer la sélection de partenaires data fiables. Altares les aide dans cette tâche grâce à son outil d’évaluation des tiers indueD, qui permet un KYS automatisé rapide et sûr.
Portabilité des données simplifiée : un atout pour les équipes Sales
Transférer ses données d’un service à un autre peut représenter un défi.
Des formats standardisés sont là pour faciliter les transferts sécurisés de données entre outils (CRM, marketing automation, ABM).
Pour les entreprises, cela signifie :
· moins de ressaisies manuelles, moins d’erreurs ;
· et une vision client unifiée et continue, même en cas de changement de solution.
Une interopérabilité accrue entre outils (CRM, ERP, automation marketing) peut faciliter la gouvernance et la portabilité des données.
Documentation et sécurité renforcées : fiabiliser les opérations de prospection
Avec le Règlement Général sur la Protection des Données, les entreprises doivent documenter plus finement leurs processus et renforcer la sécurité, notamment dans le cloud et sur mobile, afin de prévenir toute fuite ou compromission.
Pour les commerciaux, cela garantit que chaque action de prospection repose sur une donnée fiable, tracée et sécurisée, réduisant les risques de rejet ou d’inefficacité.
Données et Intelligence Artificielle : un cadre strict
Les IA s’entraînent sur d’immenses volumes de données personnelles.
Le RGPD a introduit un contrôle spécifique sur ces traitements :
· traçabilité des jeux d’entraînement ;
· vérification des sources ;
· documentation des finalités.
L’objectif est de garantir une IA éthique et responsable, une évolution logique à l’heure où la confiance dans les algorithmes devient un enjeu de société.
Pourquoi le RGPD est-il une opportunité pour les équipes commerciales ?
En 2023, la CNIL a infligé plus de 140 millions d’euros d’amendes pour manquements au RGPD. Les contrôles peuvent apparaître comme une contrainte supplémentaire auprès des entreprises.
Mais au-delà du risque de sanction, le RGPD représente une opportunité de taille pour les directions commerciales, pour :
· Renforcer la confiance : avec ces obligations, un prospect sait que ses données sont traitées de manière éthique et transparente, il hésitera moins à les fournir.
· Améliorer l’efficacité : des bases plus propres et mieux documentées représentent moins de pertes de temps et un meilleur ROI de vos campagnes.
· Aligner Sales et Marketing : la conformité impose une gouvernance de la donnée, qui favorise la collaboration entre équipes, notamment commerciales et marketing, pour de meilleures performances des actions menées en synergie.
Une entreprise qui protège les données de ses clients est une entreprise plus crédible, plus performante et plus durable.
Comment Altares transforme la conformité RGPD en avantage compétitif pour la Sales Intelligence ?
Altares accompagne les directions commerciales et marketing dans leur mise en conformité au RGPD, tout en renforçant leur efficacité commerciale. Altares intervient à plusieurs niveaux :
· Qualité et complétude des données : nous vous accompagnons dans la fiabilisation de vos bases clients / prospects (SIREN, TVA, coordonnées) pour éviter les démarchages intempestifs et améliorer votre taux de transformation.
· Traçabilité et documentation : nous traçons l’origine et l’usage de chaque donnée, pour faciliter les contrôles CNIL et rassurer vos prospects.
· Interopérabilité et portabilité : alimenter CRM, outils d’ABM et marketing automation avec une donnée homogène, standardisée et facilement transférable.
· Sécurisation et audits : centraliser et structurer la donnée pour limiter les risques de sanctions et renforcer la confiance des partenaires commerciaux.
Le RGPD n’est plus seulement un sujet juridique : il est devenu un enjeu stratégique pour les directions commerciales. Les nouvelles obligations ne sont pas uniquement des contraintes, mais aussi et surtout des leviers de performance.
Avec Altares, la mise en conformité au RGPD devient un avantage concurrentiel grâce à nos bases de données propres, documentées et sécurisées, qui nourrissent votre croissance et renforcent la confiance de vos prospects.
Découvrez comment Altares peut sécuriser vos données commerciales et booster votre sales intelligence.
